Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 mars 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le service Kallon est la société Kallon (immatriculation en cours). Pour toute question relative à vos données, utilisez notre formulaire de contact.
2. Données collectées
2.1 Données des professionnels (nos clients)
- Identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse professionnelle
- Professionnelles : nom de l'entreprise, métier, zone d'intervention, services, horaires
- Connexion : logs de connexion, adresse IP
- Paiement : traitées par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte)
2.2 Données des appelants (clients de nos clients)
- Identification : nom (si communiqué), numéro de téléphone
- Localisation : adresse, ville (si communiquées durant l'appel)
- Enregistrements vocaux : transcription des appels, audio (conservés 30 jours)
- Métadonnées : date, heure, durée de l'appel
2.3 Données de la liste d'attente
- Identification : prénom, adresse email
- Finalité : vous informer du lancement du service
3. Finalités du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fourniture du service de secrétariat téléphonique | Exécution du contrat |
| Gestion de la relation client | Exécution du contrat |
| Facturation et paiement | Obligation légale |
| Amélioration du service IA | Intérêt légitime |
| Envoi de notifications (SMS, email) | Exécution du contrat |
| Liste d'attente et communication | Consentement |
| Analyse d'utilisation du site (PostHog) | Consentement (cookie) |
| Suivi des erreurs techniques (Sentry) | Intérêt légitime |
4. Sous-traitants techniques
| Sous-traitant | Fonction | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de données | UE (Frankfurt) |
| Vercel Inc. | Hébergement web | USA (CCT) |
| Retell AI Inc. | Traitement vocal IA | USA (CCT) |
| Twilio Inc. | Téléphonie et SMS | USA (CCT) |
| Stripe Inc. | Paiements | USA (CCT) |
| Nylas Inc. | Calendrier | USA (CCT) |
| PostHog Inc. | Analytics web | UE (Frankfurt) |
| Sentry (Functional Software) | Suivi d'erreurs | UE (Frankfurt) |
CCT = Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Enregistrements audio | 30 jours |
| Transcriptions et métadonnées d'appels | 12 mois |
| Données du compte professionnel | Durée de l'abonnement + 3 ans |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Liste d'attente | Jusqu'au lancement ou retrait du consentement |
| Logs de connexion | 1 an |
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie de vos données
- Rectification — corriger des données inexactes
- Effacement — demander la suppression de vos données
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition — vous opposer au traitement
- Limitation — demander la restriction du traitement
- Retrait du consentement — à tout moment
Pour exercer ces droits, utilisez notre formulaire de contact. Délai de réponse : 30 jours maximum.
7. Sécurité
- Chiffrement en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
- Authentification sécurisée avec gestion des sessions
- Accès restreint au personnel autorisé
- Hébergement sur infrastructures certifiées (SOC 2, ISO 27001)
8. Cookies
Kallon utilise deux types de cookies :
| Type | Finalité | Consentement |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Authentification et session | Non requis |
| Cookies analytics (PostHog) | Analyse d'utilisation du site | Requis — opt-in via bannière |
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies analytics via la bannière affichée lors de votre première visite. Votre choix est conservé et peut être modifié à tout moment en supprimant les données du site dans votre navigateur. Les données analytics sont hébergées en Union européenne (Frankfurt).
9. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr