Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kallon (projet en cours d'immatriculation) et tout professionnel souscrivant au service de réceptionniste téléphonique IA proposé sur mercikallon.com.

Toute souscription au service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Description du service

Kallon fournit un service de réceptionniste téléphonique basé sur l'intelligence artificielle, incluant :

• Réception automatique des appels entrants
• Prise de rendez-vous via intégration calendrier
• Qualification des appels et extraction d'informations
• Notifications et résumés d'appels
• Tableau de bord de gestion des contacts et appels

3. Inscription et compte

L'accès au service nécessite la création d'un compte. Le client s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation du compte est réputée faite par le client.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la souscription. Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, selon la périodicité choisie (mensuelle ou annuelle).

Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT). La TVA applicable sera ajoutée le cas échéant lors de l'immatriculation de la société.

5. Durée et résiliation

L'abonnement est souscrit pour la durée choisie et se renouvelle tacitement. Le client peut résilier à tout moment depuis son espace Paramètres. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît que le service étant un contenu numérique fourni immédiatement après la souscription, il renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours. En acceptant les présentes CGV et en activant le service, le client consent à l'exécution immédiate du contrat.

7. Disponibilité du service

Kallon s'engage à assurer une disponibilité du service 24h/24, 7j/7, sous réserve des opérations de maintenance. En cas d'interruption programmée, le client sera informé dans un délai raisonnable.

Kallon ne saurait être tenu responsable des interruptions liées aux fournisseurs tiers (opérateurs téléphoniques, hébergeurs, fournisseurs IA).

8. Responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Kallon met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la qualité du service, mais ne garantit pas que les réponses de l'IA seront exemptes d'erreurs. Le client reste responsable de la vérification des informations transmises par le service.

La responsabilité de Kallon est limitée au montant des sommes versées par le client au cours des 12 derniers mois.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité. Le client est responsable du traitement des données de ses propres clients collectées via le service, conformément au RGPD.

10. Propriété intellectuelle

Le service Kallon, son interface, ses algorithmes et son contenu sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Le client bénéficie d'un droit d'utilisation non exclusif, personnel et non transférable, limité à la durée de son abonnement.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Kallon.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site.